GMC Solutions SRL, IASI - Webdesign, Magazine virtuale, Service Hardware, Asistenta Software, Service Calculatoare, Consultanta IT

myGMC si Comertul Online

Evaluare utilizator: / 1
Cel mai slabCel mai bun 

Dupa un an si jumatate de activitate online am tras urmatoarele concluzii:

• clientii nu stiu ce cumpara
• clientii nu stiu de unde cumpara
• clientii nu isi cunosc drepturile
• unii clienti cred ca au mai multe drepturi decat li se cuvin
• comertul online = "teapa"
• clientii: daca un produs nu poate fi "atins" atunci el nu exista
• marea parte a siteurile din Romania nu furnizeaza informatii la zi sau complete
• mass-media nu prezinta aspectele pozitive ale comertului online

In continuare, cateva raspunsuri (legate strict de siteurile administrate de GMC Solutions):

• Este pe stoc produsul X? - Siteurile isi actualizeaza zilnic stocurile (o parte chiar la fiecare ora). Siteurile noastre vor afisa atat stocul furnizorului cat si stocul nostru local.
• Timp de livrare prea mare? Produsele se importa la comanda. Stocurile afisate cu livrare in 5-xx zile sunt stocurile furnizorului de la care noi va vom aduce produsele. Pentru calitatea produselor, noi- GMC Solutions, suntem direct responsabili pe teritoriul Romaniei.  Noi suntem importatori directi. Orice comanda plasata are un timp de transport de minim 5 zile pana in Romania. Daca am tine toate produsele in Romania, nu ne-am putea permite preturi accesibile.
• De ce sa platesc in avans? Pentru ca si noi, la randul nostru, platim marfa la furnizori in avans. Si s-a intamplat ca unii clienti sa nu ridice comenzile din diverse motive ( de obice, de "negasit"). Oferim o paleta larga de produse, deci nu ne permitem sa tinem 200.000 de repere in stoc.
• Ce se intampla daca platesc si nu mai este produsul? In momentul in care furnizorul ne anunta sau ne trimite marfa si in colet nu sunt produsele dvs, veti fi anuntat. NU SUNTETI OBLIGAT SA COMANDATI ALTE PRODUSE. Daca nu doriti alte produse sau sa asteptati intrarea lor pe stoc, banii va vor fi returnati in contul dvs in aproximativ 5 zile de la anulare comenzii.
• Ce se intampla daca nu ridic o comanda? Neridicarea unei comenzi nu inseamna anularea contractului de vanzare-cumparare intre noi si dvs. Avem dreptul legal de a cere contravaloarea transportului, cat si a taxelor de ambalare.
• Pot renunta la o comanda? Da, daca ne anuntati din timp. Daca a fost deja expediata catre dvs, renuntarea la comanda va genera o factura de transport. In acest caz nu veti avea dreptul sa faceti comenzi pana nu veti achita taxele de transport. De asemenea, ne rezervam dreptul de a recupara taxele pe cale legala.
• Pot returna produsele? Da, in maxim 10 zile de la livrare, dupa ce notificati acest lucru in scris. Produsele se vor returna in ambalajul original, fara urma de utilizare. Anumite produse nu pot fi returnate. Contravaloarea produselor vi se va returna in contul dvs, in maxim 30 de zile, sau vi se va retine pentru o comanda ulterioara, in functie de alegerea dvs.
• Informatiile de pe siteuri sunt reale? Toate informatiile sunt conforme cu ceea ce am primit de la furnizori. In anumite cazuri, sunt trecute si informatiile noastre, locale. Nu ne asumam greselile pentru informatiile aparute pe siteuri.

Sfaturi:

• Comandati doar dupa ce ati citit termenii si conditiile de utilizare. Nu vor exista reclamatii ulterioare. Orice neclaritate poate fi solutionata impreuna cu operatorii nostri.
• Retineti siteul si numele firmei la care ati facut comanda. De asemenea, incercati sa raspundeti la telefon sau la e-mail in 48 de ore de la comanda.
• Facturile proforme au termen de 72 de ore. Daca nu reusiti sa le achitati, va rugam sa ne anuntati. Altfel, vom considera ca ati incercat sa ne tepuiti.
• Pentru orice problema/idee/propunere de colaborare va rugam sa ne contactati pe e-mail: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza
• Incercati sa vizualizati tot siteul inainte de a ne contacta telefonic. De obicei, sunt disponibile 95% din informatiile necesare.
• Semnalati-ne orice neregula. Semnalati-ne orice problema aveti in comunicarea cu GMC Solutions, dar in limitele a ceea ce este specificat pe site.
• VA RUGAM! Cititi cu atentie tot continutul siteului. Sigur va avea informatii utile pentru dvs.

P.S. Nu detinem magazin(e) deschise la strada, din motive de costuri/varietatea produselor. Livrarile in Iasi le efectuam personal.

Cu stima,

Mircea Petrescu

Sales Manager

Team myGMC.ro